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怎样运营亚马逊店铺(亚马逊店铺管理和维护)

掌握以下几点,有助于快速、正确的做出市场决策,生意趋势变化,抓住商机,提高商品周转速度,减少商品积压,稳固经营店铺,产生更多用户。

概括一下:

1、 店铺基本分析情况

2、 产品分析

3、 市场分析

4、 用户人群分析

5、 产品运作

6、 客户维护

如果想要维持账户良好状态,保持店铺的活跃状态,可以参考以下六点:

1、订单缺陷率 < 1%

2、订单取消率 < 2.5%

3、订单迟发率 < 4%

4、违规政策 < 0%

5、准时交货 > 97%

6、客服回复时间 > 90%

根据这些优化店铺,确保店铺健康运营。

首先我们进入店铺首页,可以看到店铺的等级和DSR,这是店铺的首要标签,等级高低能看出店铺实力。

动态评分会显示产品描述、卖家服务、物流服务三个维度实时评分,和同行做对比,进行优化,看销量里面的中差评。

可以看出最近销量情况,之后看一下店铺的主营占比,90%以上对店铺权重没有影响,低于这个标准再作调整。

怎样运营亚马逊店铺(亚马逊店铺管理和维护)

店铺商品分析

滞销商品 — 销量低、利润低

利润商品 — 销量低、利润高

热销商品 — 热销度高、利润低、负毛利

明星商品 — 热销度高、利润高

常规商品 — 利润一般、销量一般

分析店铺数据

在运营视窗看店铺的支付金额、访客、客单价等数据,根据这些数据看店铺的流量、转化、店铺消耗,店铺整体的消费层级,和同行优秀做对比,看店铺的经营情况。

店铺的流量来源渠道分析,近期产品动态以及推广力度。

分析产品数据

主推产品首先看标题是否符合规范,是否能够带来占比7-8成的搜索流量,这是考验正常情况下的标题搜索引擎带动能力,也是衡量店铺运营的基础能力。

怎样运营亚马逊店铺(亚马逊店铺管理和维护)

分析转化率

访客分析和支付买家占比是否统一,如果不统一的话,看一下你店铺之前是否经营过其他的类目或者店铺的店铺不精准,这都是会影响转化率。

诊断店铺,通过整体浏览店铺情况,知道现阶段的层级和方向,然后对店铺的数据进行一个分析,分析店铺的实时大数据知道店铺的一个准确的运营情况,流量渠道分析以及日访客层级进行规划改进。

分析客单价

宝贝的价格对于转化而言是很重要的一个环节,所以在定价上需要采取一些策略。举例:A宝贝成本40,定价60,在0-60这个区间他的价格是最高的。

如果你定价为60,结果在60-72这个价格区间反而是价格最低的,当然这个价格区间仅仅是距离,不足以参考,但是更改定价策略需要去注意。

检查客服推荐引导是否到位

客服的培训是否到位,客服对于产品熟悉程度,对于活动的认知程度,以及客服的服务态度、销售技巧很大程度影响到转化;客服是接触客户的第一道桥梁,是影响咨询转化的第一大关卡。

所以对于客服也要有适当的培训,对于表现优良的给予一定的激励制度,激发客服的积极性。

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