沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。
在看刘润老师的“真正的沟通高手,都是怎么沟通的?”非常有感触,我认为沟通是一项基本的技能。
那我们应该怎么去沟通呢?
一、不情绪化,解决问题为目标
在沟通中,尽量不要情绪化,以解决问题为目标。
在日常生活中,我们的沟通70%都是在被情绪牵着走,而不是在沟通解决问题。
千万不要本末倒置,忽略你的目的是为了什么?
在沟通中,尽量让自己的情绪平静,耐心听取别人说,在耐心去沟通以达到解决问题为主。
二、少评判对错,少批评
在日常生活中,很多时候,如果别人犯了错误时,周围人都会批评一番,有时甚至会被骂。
但人性是喜欢被夸,不喜欢被批评,过于的批评只会打击人的自尊心与自信心。
在我们交流中,不要的去评判这个人怎么样,你不在他的位置,你无法得知他是怎么思考的。
不去评判,不去批评,去听,去分析,去解决问题。
三、对事不对人
我们沟通中是不是会某件事来说这个人,但常常我们会上升到去评判这个人怎么样,你没有上进心,你没有责任心,你这个人不行。
真的如此嘛?
他这件事情做不成,就代表这个人人生都完了嘛?
未必吧。
所以,我们在沟通中,只针对这件事去沟通,不要上升到这个人的问题上。
最后的话:
借刘润老师的几句话:
4个沟通心法,希望对你有所启发:
1)修炼同理心,对事不对人。
2)要反对,而不是批评。
3)通过认知协调的沟通心法,来激发他人的善意。
4)多用建议,少用批评。
永远不要成为批评情绪的奴隶,试着成为驾驭情绪的主宰。

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