如何提高转化率?分享提升网站转换率优化的7大秘诀!

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企业在电商平台的竞争日趋白热化,想要将网站流量转化成实际顾客,就必须了解下面即将提到的提升网站转化率秘诀。毕竟网路购物的消费者往往对于无法在三秒内吸引视线的网站,产生不了兴趣,如果潜在顾客因此跳出页面,那你就会丧失成交机会。

企业架设网站主要的目标是希望可以通过网站拓展业务触角,并且有效的提升网站转化率。一旦潜在顾客透过搜索引擎访问了网站,就有机会透过制定网站营销策略将其转化成付费顾客

在制定网站营销策略前,必须先了解顾客的基本讯息

《孙子兵法》提及的「知己知彼,百战不殆。」这段话在信息爆炸的现今显得更为重要,事先了解顾客的基本信息,可以帮助企业了解顾客的潜在需求,有效协助制定网站转化率的相关策略:

  • 确立企业的目标族群轮廓
  • 拆解关键字的搜索意图
  • 了解顾客目前所面临的问题与挑战
  • 分析什么网站资讯是顾客所需

明白「 网站转化率转」的定义,才能建立完善的营销架构

网站转化率: ( 订单数/ 总流量) × 100%

「网站转化率」,意指网站流量带来的订单数

网站流量×转化率×单价」,是影响营收数字最大的三个元素,三个数值任一方提升,就会带动营收数字的提升,因此整体网站的规划包括网站风格、使用者体验、浏览动线、页面易读性,乃至网站内容、网站载入速度,或是不同装置呈现的效果,都会一定程度的影响网站转化率

为潜在目标做好网站设计,让潜在客户转化成付费客户

设计精美的网站虽然可以让使用者留下深刻印象,不过还远远称不上是好网站设计。对企业而言,架设网站最重要的目标除了吸引源源不绝的网站流量以及搜集潜在顾客名单外,还需要能够展现企业精神与理念,将整体的网站变成企业的延伸。所以在设计时,应该多考虑企业想招揽的目标顾客诉求,以及企业整体的调性,才能有效提升网站转化率。

图像比文字可以更有效帮助理解与记忆,还记得在2020迎来生命终结的Flash吗? Flash可以提供网站强大的视觉效果,因此Flash问世没多久,就成为当时最流行的页面动画格式。

不过,在这个以人为本的时代,使用者体验优先成为市场首要考量,大量的图片和影音会拖累网站的加载速度,因此Flash逐渐被HTML5的响应式框架取代;毕竟一个浏览动线清楚且令人印象深刻的简单设计,反而更能勾起顾客的消费欲望,进而令网站转化率上升。

网站导航优化,良好的使用者体验可以提高网站转化率

结构清晰的网站导航可以最大化的将信息传递到顾客手中。因此应该要深入消费者的视角规画良好的顾客体验旅程,让顾客可以快速且直觉地找到所需要的资讯,将每一个企业接触点发挥最大的效益。

导航清楚明了提高消费者转化意愿

也因为每一次的转化成功与否,都取决于使用者体验,因此在设计浏览动线时,建议尽量让顾客在三次以内的点击行为中找到所需要的网站内容,可以有效的改善网站的跳出率以及离开率。

让网站变成超级推销员,展示企业的服务与作品

如果你有仔细观察现在的网站设计,你会发现不论是服务类型,亦或是拥有实体产品的企业,都会选择在网站上揭露作品与服务项目,而通常引发顾客购物行为的页面大多也都是因为实绩的呈现。实绩的呈现可以有效提升企业的信赖程度,让顾客更愿意与之产生消费行为,提升网站转化率。

除了作品的展现,企业在网站的产品与服务的说明应该尽量详细,产品照和情境照的图像提供要倾向真实精致,具备足够的吸引力,以达到顾客的预期心理。不过,也因为潜在顾客在产生购买行为之前,往往会多方比较同性质产品,因此图像与文案的吸引力就会成为下订的关键

作品集展示可以提高使用者信任感

除此之外,图像的加载速度也会影响到使用者体验,如果图片档案过大,很容易就超过网站负荷,载入速度缓慢导致使用者体验不优,并且某种层面来说,网站加载速度的缓慢的确是会影响到搜索引擎的网站排名。

传递企业的价值主张打动目标族群,网站转化率就会提高

关于价值主张是一种抽象概念,在不同的领域会有不同的解释,用网站设计的观点来看,放置在着陆页/首页的大标题就是企业的价值主张

响应式网站也能提高转换

因此通常会建议在第一页运用文字与图像说服顾客企业提供的产品与服务会怎么解决你的难题,又或者在购买及注册后,可以获得什么好处?而那些好处又为什么值得你放弃其他同质产品,如果可以透过企业的价值主张,引发潜在顾客的兴趣,那网站转换率的提升便指日可待

有效传递网站资讯,满足潜在目标需求

当太多的资讯被强调,凌乱的网站对于网站转化率的提升可没有太大的好处。如果可以先了解潜在顾客需要的资讯是什么?并将内容分级排列呈现在网站中,满足顾客搜索的诉求,那这样的网站便可以有效减少网站跳出率的产生。

视觉以及效果并行可以增加网站转换率
网站需要重点分级、标记及放置相关性质图片

  分级排列的方式有很多种,但只要把握重点分级、标记重点,放置相关性质的图片,让顾客视线扫视时,可以迅速地抓住网站传递的内容,并且判断是否有相关性?如果顾客有在第一时间看到必要的资讯,那就会留下来浏览网站。

优化网站效能,让网站在所有装置都能快速载入

为什么网站的加载速度会影响网站转化率的成长,在消费之前的消费者地图通常被分为下面三种:

  1. 在生活中遇到问题产生需求→ 搜索引擎搜索评价、开箱、心得分享→ 比较→ 购买。
  2. KOL或亲友推荐→ 搜索引擎搜索评价、开箱、心得分享→ 比较➠ 购买。
  3. 被社群主动式广告吸引→ 搜索引擎搜索评价、开箱、心得分享→ 比较→ 购买。

几乎所有的消费者地图都会经过搜索引擎,如果网站因等待网站加载速度过慢,让顾客失去耐心,离开网站浏览,那你将会丧失不少潜在顾客。因此为了提高网页的加载速度,删除所有不必要的元素或者图片,务必让顾客运用所有装置浏览时都能获得最佳的使用者体验。

突显行动号召,鼓励目标族群展开消费行为

行动呼吁(Call To Action,CTA)就字面上的解释为「呼叫行动」、「号召行动」。通常会是一张图片、一个按钮,或是一段文字主要希望可以「呼吁」拜访网页的潜在顾客可以因为网站设计、内容编排、图像的呈现而有所「行动」。

提高转换率需要多建立行动呼吁

简单来说就是企业希望潜在顾客在浏览完网站后,采取什么样的行动?一般最常见的行动呼吁有了解更多、联络我们、加入购物车或申请加入……等,网站可以透过建立行动呼吁引导前在顾客完成购买行为,突显行动呼吁存在,可以为企业创造更大的转化率。

资讯爆炸的时代,消费者的注意力很难被抓住,各个品牌都想抢占有限的流量、获取消费者长期关注。想要提高网站转化率不难,善用七大秘诀、运用不同素材精准营销、并做好数位广告的数据纪录就是转化率优化的王道。

不过也别急着一步登天!这七大秘诀得步步确实执行,都做到位才会达到你想要的目的。较为复杂的项目像是网路效能优化、网站导航设计……等都可以运用网站优化工具、A/B测试来一一做改变

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