《电商产品经理宝典:电商后台系统产品逻辑全解析》

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《电商产品经理宝典:电商后台系统产品逻辑全解析》内容简介

时至今日,对于产品经理的要求趋向业务型、平台型,甚至产生了细分领域专家。纯粹的前端产品经理(页面、交互)逐渐失去竞争力。而当后台产品经理的视野开始从功能延伸到模块,再延伸到子系统,最后关注整体系统时,就有了把控平台型产品的能力。

本书围绕”电商后台产品”,从电商的整体产品架构入手,逐步剖析各支撑子系统。通过学习电商产品后台的架构和逻辑,可以让读者从庞大的后台产品体系中,慢慢学会从整体去思考系统定位,判断功能的优先级,或者从系统层面去思考功能的价值,从而成长为优秀的电商产品经理。

建议各行业的产品经理们,以及电商行业的程序员、运营人员,都应该了解研究电商后台。如今大部分的产品都逃脱不了商业化,也就会和电商后台系统或多或少有些重叠。电商后台的体系成熟、完整、庞大,有很强的借鉴意义。

《电商产品经理宝典:电商后台系统产品逻辑全解析》前言

随着智能手机的普及,互联网以汹涌之势融入我们的生活,上到花甲古稀的老人,下到总角之年的小朋友,都或多或少用过一些应用,对一些产品有各种见解,越来越多人开始讨论产品。对产品经理来说这是最好的时代。

但是产品同质化越来越严重,用户体验却难以量化,马太效应在互联网行业如同魔咒,流量被巨头掌握,中小企业难以突破流量黑洞。对产品经理来说这同时也是最坏的时代。

大部分用户根本感知不到后台产品的存在,会觉得后台产品颇为神秘。业内人一般认为做后台产品很难,因为产品的逻辑复杂。在大家天马行空的畅想之后,后台产品经理会想着怎么落地,后台系统能不能支撑?什么样的产品方案可以满足需求?

时至今日,对于产品经理的要求趋向业务型、平台型,甚至产生了细分领域专家。纯粹的前端产品经理(页面、交互)逐渐失去竞争力。而当后台产品经理的视野开始从功能延伸到模块,再延伸到子系统,最后关注整体系统时,就有了把控平台型产品的能力。

任何一个小功能在深入思考之后就是无底洞,需要对其取舍和衡量。可能因为我是一个工科生,喜欢做后台产品,喜欢沉浸于逻辑自洽的乐趣中。我遇到生活中的许多场景都会不自主地去想优化方案。

当我开始做电商后台产品时,想找些资料来系统化学习,却发现市场上关于产品的书籍,要么是产品方法论,要么是电商运营,基本没有产品后台相关的系统化书籍。电商行业发展这么多年,相关ERP软件也很成熟,很纳闷为什么没有后台产品的系统化资料?当时就想着自己以后要总结一些经验。

按照我的计划,以《电商后台是怎么回事儿》开头,逐步将商品、订单、促销等十几个子系统逐个一点点剖析,写出一个系列。后来,我开始在公众号”碎碎恋产品”上发表一些关于电商后台产品的文章,结识了一些同行业的产品朋友,他们认同我所写的产品内容,觉得是”干货”,鼓励我继续分享。后来出版社的编辑老师联系到我,第一次意识到分享这件事可以这么酷,遂决定做出这本书。

本书的核心在于”电商后台产品”。

  • 第1章简要地介绍了产品经理的工作职责、常见的电商模式,第2章介绍后台产品的作用、架构以及做后台产品的注意点。
  • 第3章到第10章,将电商后台产品的子系统进行细分讲解,主要包括商品中心、促销系统、内容管理(CMS系统)、库存管理、物流管理、采购管理、仓库管理系统、订单管理等主要系统。
  • 第11章总结了电商后台产品的其他子系统,重点讲解了会员系统、调度中心、支付系统、权限系统。
  • 第12章重点叙述了跨境电商产品的不同点,包括跨境电商的几种模式、订单流程及清关备案流程。

本书以电商后台产品为例,介绍了在后台产品设计时的体系化思维。虽然无法面面俱到,但从庞大的后台产品体系中,我们可以慢慢学会从整体去思考系统定位,判断功能的优先级,或者从系统层面去思考功能的价值。

建议各行业的产品经理们,以及电商行业的程序员、运营人员,都应该了解研究电商后台。电商后台的体系成熟、完整、庞大,有很强的借鉴意义,并且大部分产品都逃脱不了商业化,也就会和电商后台系统或多或少有些重叠。

希望本书能够带给大家些许帮助。

《电商产品经理宝典:电商后台系统产品逻辑全解析》目录

  • 前言
  • 售后服务

第1章 产品经理概述

  • 1.1 产品经理的工作职责 【产品经理的日常工作】【产品经理的必要品质】
  • 1.2 相关工具、网站介绍
  • 1.3 电商模式

第2章 支撑线后台概述

  • 2.1 什么是电商后台
  • 2.2 电商后台产品架构
  • 2.3 后台丰富度的权衡

第3章 商品中心

  • 3.1 商品的基本概述
  • 3.2 类目管理和品牌管理 【类目管理】 【品牌管理】
  • 3.3 属性管理 【商品属性系统的设计】
  • 3.4 SKU与SPU 【编码问题】
  • 3.5 商品编辑 【规格、价格信息】 【商品图、商品详情描述、物流信息】 【其他】
  • 3.6 商品管理
  • 3.7 商品搜索及筛选 【商品搜索】 【商品筛选】
  • 3.8 商品推荐 【常规推荐】 【个性化推荐】
  • 3.9 商品评价
  • 3.10 小结

第4章 促销系统

  • 4.1 促销的目的
  • 4.2 促销形式概览
  • 4.3 促销活动规则 【活动设置】 【促销活动管理】 【参与促销的订单计算】
  • 4.4 专场活动配置 【活动条件】 【主商品信息】 【赠品信息】 【前端展示】
  • 4.5 优惠券管理 【优惠券的类型和应用场景】 【优惠券的设计规则】 【优惠券的前端展示】 【优惠券在订单中的处理】
  • 4.6 拼团 【拼团类型】 【拼团业务流程】 【拼团的库存管理】

第5章 内容管理

  • 5.1 CMS系统概述
  • 5.2 动态配置的产品逻辑 【基础组件】 【位置+内容】 【动态页面】
  • 5.3 基础组件【图片】 【文本模块】 【商品】 【商品排行榜】 【优惠券】 【导航栏】 【HTML代码】
  • 5.4 动态页面的整体设置
  • 5.5 小结

第6章 库存管理

  • 6.1 库存分层 【库存的概念】 【库存分层:销售层、调度层、仓库层】 【库存同步】
  • 6.2 销售库存管理 【活动库存的管理】 【预售库存的管理】
  • 6.3 库存调度逻辑 【库存调度影响因素】 【库存调度规则】
  • 6.4 库存控制策略 【需求预测】 【安全库存】 【库存控制模型】

第7章 物流管理

  • 7.1 物流服务概述 【普通物流】 【同城配送】 【门店自提】
  • 7.2 前台物流管理 【运费模板】
  • 7.3 后端物流管理
  • 7.4 物流单号和状态管理
  • 7.5 小结

第8章 采购管理

  • 8.1 采购流程
  • 8.2 供应商管理 【供应商信息】 【供应商评价】
  • 8.3 采购商品管理
  • 8.4 采购订单管理 【采购申请单】

第9章 仓库管理系统

  • 9.1 仓库管理概述 【仓库区域划分】
  • 9.2 出库 【调度】 【打单】 【拣货】 【复核】 【包装】 【交接发货】
  • 9.3 入库 【到货确认】 【验货打码】 【商品上架】
  • 9.4 盘点
  • 9.5 库位库区管理
  • 9.6 统计查询

第10章 订单管理

  • 10.1 订单下单 【父订单与子订单】 【优惠分摊】
  • 10.2 订单拆单 【为什么要拆单】 【拆单流程】【拆单之后的前端显示】
  • 10.3 订单售后(退货退款) 【待付款取消订单】 【待发货取消订单】 【待收货/交易成功退货】 【待收货/交易成功退款】
  • 10.4 线下服务订单 【纯服务订单】 【商品服务订单】
  • 10.5 订单数据统计 【交易分析(从订单层面)】 【商品分析(从商品层面)】 【订单来源分析】
  • 10.6 扩展:购物车 【购物车的妙用】 【购物车的设计】 【购物车的结算】

第11章 其他系统综述

  • 11.1 会员系统 【会员基础信息管理】 【会员成长体系】 【积分体系】 【会员体系分层】
  • 11.2 调度中心 【管理仓库】 【选择发货仓】 【更新库存】
  • 11.3 支付系统 【支付方式】 【交易记录】 【对账】
  • 11.4 权限系统 【权限体系】【角色管理】 【账号管理】

第12章 跨境电商的不同点

  • 12.1 跨境电商概述 【跨境电商的形式】 【一些基础概念】
  • 12.2 跨境订单流程
  • 12.3 清关备案 【商品备案】

后记

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THE END
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