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测评的末日?亚马逊官方回应!卖家还有机会吗?

2022年本是许多卖家憧憬的一年,五月本是应该积极准备Prime day和备战旺季的月份。

 

但是这一份期待,在五月初就被泼了一盆冷水,头部卖家因为涉嫌刷单被揪出。1300多万条刷单记录被亚马逊官方截获,众多卖家纷纷担心下一个中招的就是自己。此外部分卖家在申诉时,被要求提供服务商信息,测评单号等。当时就有卖家预测,这次亚马逊是动真格的了。

 

果不其然上周四,亚马逊官方发布《致亚马逊全体卖家信》。

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官方首次公开回应了月初几个大卖店铺被封、产品下架的原因,就是刷单造成的。

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亚马逊表示接下去会持续履行这一指责。不知道是持续一段时间,还是将来都保持这种高压态势。

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而且有可能会抱着“宁可错杀一千,也不放过一个”的态度。

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不过话说回来,每年Prime day开始前,亚马逊总会有一波大清洗。这也是为什么有部分卖家认为账号一定会回来的原因。

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刷单这件事,在电商卖家眼里早就是公开的秘密了,没有想不想,只有敢不敢和有没有渠道做。尤其是在爆款打造的初期,刷单早已被写进卖家运营的必修课程中。

 

目前来看亚马逊拿头部卖家开刀已经起作用了,让其他卖家收敛动作,让买家和舆论看到自己的决心:“看吧,我不整中小卖家,我针对的是大卖家,所以我有在认真维护平台环境,为全球顾客打造放心的购物商城。”

 

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当然封号的理由不止刷单,还有其他的,小编整理了一些常见的封号理由,帮助卖家自查自纠,避免出现封号的情况。

 

产品问题

 

之前小编在论坛看到有位卖家悬赏求助,因产品安全问题欧洲全站点被查,大批货在海外仓。亚马逊在邮件中提到申诉的资料包括:需要提供带有CE标志、品牌型号和制造商或进口商地址的商品和包装的照片,使用说明数等。

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出现这个问题的原因我想是买家收到的实物与listing内产品描述不符造成的。

 

账号关联

 

账号关联的问题也是一个老大难的问题。

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对于账号关联的后果大致可分为以下几种。

如果关联账号是不同站点,基本上没有什么影响。

如果关联账号是同站点,那就会强制关闭一个账号。

如果关联的是违规账号,那在运营的时候就要格外注意,会比普通账号更容易出问题。

 

对于想要多账号运营的卖家,参考上面提到的会被判定为账号关联的因素,一定要区分开来,如果注册账号时发生账号关联的情况,那么用来注册时用的所有资料都不能使用了。

 

侵权

 

这也是一个容易出问题的地方。亚马逊对于品牌保护做的非常好,如果一旦账号出现侵权的投诉,轻则下架产品,取消销售权,重则直接封号。侵权的类型常见的有以下四种。

 

商标侵权:未得到产品品牌官方的正规授权,擅自使用对方的商标或LOGO。卖家可以通过商标检索网站查询。

专利侵权:专利包括三个类型:外观设计专利、实用专利、发明专利。

版权侵权:有版权的图案,有著作权的版式,详情页的产品描述,这些都能触发侵权。

4.图片侵权:常见于无货源或网上拿货的店铺中,别的的图片直接拿过来用很容易被投诉侵权,同时建议卖家对于自有的选品,应及早自建Listing,且尽量将图片都由自己的美工来做。

 

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审核不过

 

这包括欧洲KYC审核和北美日本的二审。前者是基于预防腐败和反洗钱制度,审核的主体是法人及股东,后者是为了防范卖家用虚假资料去注册店铺,审核的主体是企业。

 

需要提交的资料一般包括营业执照公证、公司章程、水电费、话费账单、银行卡流水、户口本照片等。

 

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小编建议近期大家的动作都谨慎一些,多关注店铺的安全,避免触碰规则底线。否则因为封号和解封的事情错过Prime Day就得不偿失了。

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