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67%的欧洲人网购时更注重体验感,而非价格

通过国内消费者的购物习惯来看,“货比三家,哪家便宜买哪个”,低价促销才是最普遍的营销手段,但若把这一套路用在欧洲消费者上却是行不通的。因为67%的欧洲人网购时更注重体验感,而不是价格。

 

据此,调查人JesperLykkeNielsen也得出结论:“仅仅炫耀产品和价格是不够的,作为卖家,和买家的联系更应该建立在情感参与和个性化的购物体验上,这样一来,不仅能吸引更多的消费者,后期还能够加强客户的忠诚度。”

 7%的欧洲人网购时更注重体验感,而非价格"

而且16-24的年轻人是欧洲网上消费的主力军,平均每个月用于网购的费用达到800欧。欧洲经济本就发展较好,再加上年轻人的高追求,产品在情感的“互动”方面就显得更加重要,产品定位首先要考虑这一年龄段的偏好。

“这个产品真有创意!还是生活中必不可少的,爱了。”消费的同时还能带来精神的愉悦感,才是最高的境界。

其实欧洲人虽然喜爱网购,但是往往具有较强的目的性,每次网购花费的时间也并不多,而他们考量更多的往往都是产品的功能和质量。据万事达的《泛欧洲电商趋势》调查报告显示:每4位使用互联网的欧洲人中,就有一人每周至少一次会网购产品或服务。每10个奥地利人和爱尔兰人中就有9个是网购者,每3个意大利人、西班牙人和英国人中就有2个至少曾经进行过一次跨境电商购物。这些数据显示,欧洲人都非常热衷于网购,而他们网购一般需要花多长时间才会提交订单呢?

买家很少在网上商店找到相关产品后就立马决定下单,从开始访问电商网站到完成购买,这个过程需要一定的时间。购物网站Shopalike分析了欧洲消费者的购买行为,得到一些非常有意思的发现。

7%的欧洲人网购时更注重体验感,而非价格"

该在线购物平台在18个月内针对捷克共和国、德国、丹麦、西班牙、芬兰、法国、意大利、荷兰、挪威、波兰、瑞典和斯洛伐克进行了研究。它从160个产品类别中分析了1亿多个项目,最后得出:

意大利人和西班牙人买家选购商品较快  其分析表明,意大利买家购买一副太阳镜平均不到8分钟,因此太阳眼镜是“配饰”类别中销售最快的产品。另外,西班牙买家网购时也会直奔主题。他们永远不会花费一个小时以上的时间去丰富他们的衣橱,哪怕从购物网站上淘一件家具也大约只需半个小时。

欧洲买家最关心的永远是商品的质量,其次是包装,最后才是价格。虽然首要考虑方面不是价格,但它同样也是网购的重要取决条件,毕竟物美又价廉的东西谁不爱呢

 7%的欧洲人网购时更注重体验感,而非价格"

早在亚马逊在1998年上线德国和英国站点时,2000年推出法国站,2010年和2011年陆续上线意大利和西班牙站点,2020年的荷兰站点以及2021年的波兰站点,还有小道消息称,亚马逊在筹划入驻瑞典和瑞士。

亚马逊欧洲各站点的月活量总计11亿(不包括英国),占到欧洲电商平台月活量的20%,而美国站点的占有率是39%。

需要注意的是,亚马逊仅在上述7个欧洲国家设站点,但其销售的范围是欧洲全境。尤其是德国站点,深受奥地利、瑞士、荷兰和东欧消费者的青睐,比利时的消费者惯用法国站点,英国站则是爱尔兰人民主要的网购门户,但随着英国脱欧,情况可能会有所改变。

所以“下雨天买伞才是最好的时机”,了解海外客户的消费理念和文化是跨境电商人最基本的素质,下手之前,摸清当地人的购物心理才不踩雷。

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