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行业大巨震!亚马逊“封号潮”来势汹汹!中国卖家如何劫后求存?

亚马逊的封号大刀依旧舞得虎虎生风,在此次封号潮下,大卖避之不及,小卖瑟瑟发抖,整个跨境圈如同被浓雾笼罩,让人摸不清当下的路也看不到前进的方向……

自今年4月底开始,亚马逊平台上开始了一场对卖家的无声“围剿”。当时,亚马逊的卖家在收到来自前姐夫的“亲切”问候时,并没有因此陷入恐慌。或许被告知“您的账户存在停用风险”,而不是“您的账户已被停用”,这样的“温柔”警告让卖家存有侥幸,从而逐步深陷泥潭之中。 

 

行业大巨震!亚马逊“封号潮”来势汹汹!中国卖家如何劫后求存?

这场危机的爆发主要集中在6月中旬,并从头部的大卖开始逐渐下沉至中部卖家。这次大规模的封号,大批中国卖家账号正在被亚马逊无情打入冷宫”!

行业大巨震!亚马逊“封号潮”来势汹汹!中国卖家如何劫后求存?

7月6日,深圳市跨境电商大卖某棵树被发出消息:因涉嫌违反亚马逊平台规则,2021年度已新增被封或冻结站点数约340个,已知涉嫌冻结的资金约为1.3亿元。在职员工人数已自2021年1月1日的近2800人下降至约1400人,其中主管(含副主管)级别以上离职人员近280人。

根据某棵树公告,针对资金冻结及店铺被封事项申诉进度不及预期,部分疑似冻结资金无法收回的风险在增加,站点解封的时间也无法准确预估。

此次“封号潮”,导致贸易公司宣布破产倒闭,劝员工寻找新工作的事件历历在目根据消息报道,亚马逊这波封号或将持续到年底,甚至更长时间,后面陆续将会有更多的卖家被封号……至此,这场风波并未停息,业界依旧人人自危.

 

01
封号潮”的源头由何而来?
 

其实,中国卖家在亚马逊平台上因被认定违规而被封号的情况,多年来一直持续存在。且在经济利益的考量下,亚马逊平台基本采取的是较为宽松的态度和做法,没有非常严格地执行各种合规要求。以往的封号往往针对的也都是中小卖家,而且大多数的卖家通过申诉或和解之后即可获得解封,得以继续经营。

但是此次的封号事件,来得太急、太猛烈,不光是针对出现违规的大卖,也将重锤落在了很多中小卖家身上,且呈长期化、难以恢复正常的趋势。

 

行业大巨震!亚马逊“封号潮”来势汹汹!中国卖家如何劫后求存?

万事万物皆有源,那么,此次“封号潮”的“源头”由何而来?

根据5月20日亚马逊官方发布的《致亚马逊全体卖家》的公开信,此次“封号潮”的主要原因是卖家“滥用评论”(俗称“刷单”)。

通俗来讲,此行为类似于国内某些电商卖家的好评返现行为。

“刷单”行为在亚马逊并不罕见,已经成为亚马逊平台上众多中国卖家的潜规则和日常操作,并衍生和培育出了一个灰色产业链:通过放置礼品卡,以折扣、返现等福利诱导买家好评;委托专门的刷单机构索取好评(刷单机构往往掌握了大量的刷单数据与用户信息);通过第三方网站或社交媒体如Facebook群组笼络成员好评……总之,部分卖家利用各种媒介、通过自身或者刷单机构、以物质诱导等方式干扰用户评论,且众多商户、黑客、留学生、中介及其它群体纷纷参与其中,目的就是“逃过”亚马逊的合规审核、算法规则,提高自己的产品评测、星级、销量,最终成为大卖。

即便在国内,操纵评论的刷单行为亦系法律所禁止的不正当竞争行为,但多年以来,国内国外平台均禁而不止,随着跨境电商行业大热,中国卖家涌入亚马逊,而对于大部分处于产品同质化、价格战等红海竞争中的中国卖家来说,长期投入、合规经营、短期难盈利等痛苦的经营过程,很难让人坚持下去。而要想走短平快、打爆款、赚快钱、尽快盈利的线路,在各种权衡和考虑之下,就不得不把国内电商平台那套刷单、刷好评的手法照搬至此。而这种做法直接挑战的是亚马逊创始人贝索斯的“用户体验是终极目标”的价值观。亚马逊内部的合规要求及随时可能降临的处罚,就像一把高悬的重剑,随时可能挥起、落下。

 

行业大巨震!亚马逊“封号潮”来势汹汹!中国卖家如何劫后求存?

 

02
中国卖家的出路在哪里?
 

雪崩之下,没有一片雪花是无辜的!

但随着大卖家被封号、公司倒闭、员工离职……亚马逊卖家如何劫后求存?

随着中国的崛起,国家之间的摩擦短期内有增无减,类似亚马逊封号这种疑似国家行为对我们国产品牌的打压,不是第一次也不会是最后一次,只会愈演愈烈。

如果总是依赖于欧美的平台,随时都会有被一锅端,一夜回到解放前的风险。

操纵评论,引导客户评价等都是亚马逊明令禁止的,虽然亚马逊官方一直在严查此类事件,但效果并不是很理想,俗话说“新官上任三把火”,或许是随着贝索斯上天,贾西上任,这项事件又被提起,导致最近如此多的大卖被封号。

但归根结底,最近一系列封号事件的起因还是源于店铺经营的合规问题。

合规是企业可持续发展的基石!就前段时间亚马逊在深圳招聘产品合规运营专员来看,亚马逊想要整顿平台的脚步近期内也不会停下。在未来,亚马逊打击违规行为的手段只会越来越多。

行业大巨震!亚马逊“封号潮”来势汹汹!中国卖家如何劫后求存?

根据天泽信息对某棵树账号被封做出的声明,那违反亚马逊的12项规则也在警示着依靠亚马逊的第三方卖家,还是要坚守合规运营,这样在亚马逊平台上走的每一步才会稳稳当当!

或者,在封号之下,亚马逊卖家也可以在依托亚马逊平台做好现有站点的同时尝试转型,向独立站、沃尔玛等其他平台和渠道扩展,更可以将目光投向俄罗斯、东南亚、非洲等广阔市场。鸡蛋放在同一个篮子里的风险太大了,卖家们还是适度开展多平台经营为好!

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