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抖音小店评价怎么改?抖音小店评价有什么限制?

“抖音小店评价怎么改?”

最近还是有很多人问我抖音小店怎么改评价的问题。

注意!

抖音小店不——能——改——评——价——了!

根据最新的抖音小店评价规则,小店评价不能改,不能删除。

如果抖音小店的评价被删除了,那么久可能是评价中有敏感内容,被系统屏蔽或者删除了。

 

下面我们整理一下,抖音小店评价中经常会遇到的几个问题。

 

1、抖音小店评价怎么改?

 

不能改。

 

评价是差评,就是差评,改不了。

 

如果你需要好评,最好的办法就是在用户给评价之前,做好售后服务,然后通过规避关键词的方式让用户给好评。

 

2、抖音小店评价被删了是怎么回事?

一般来说,只有在评价内容中出现了敏感违规内容,才会被系统删除,无法展示。

违规内容包括但不限于:

散布淫秽、色情、暴力等内容;侮辱、诽谤;

 

利用评价发布第三方链接的评价/回复,包括但不仅限于店铺、商品链接、联系信息、二维码等;

恶意购买人发布的评价/回复;

 

泄露他人信息的评价/回复;

 

没有事实依据的评价;评价打广告,如qq、微信、电话号码等;捆绑宣传、虚假宣传等。


3、抖音小店评价有什么限制?

有时间上的限制,和内容上的限制。

时间上:

 

订单完成后的15天内用户可以进行首次评价,90天内可以追评,过期不能再发布评价。

 

内容上:

 

买家发布评价后,店家可以回复买家的评价,进行提示、说明、解释等。但每一条评价最多回复一次,如果某条评论,商家做了回复后,买家又追评,商家也不能再次回复。

 

另外,抖音小店评价,每60天,相同用户、商家之间存在多次交易的,订单评分仅取前3次。

 

最后,如果有用户恶意发布评价,可进行申诉。

 

如何判定用户为恶意评价?

简单来说,就是在发布评论前通过威胁的方式索要赔偿,不给赔偿就发差评。

例如,无理由要求补偿红包,不给就发差评。

 

遇到这种情况,保留证据,包括聊天记录截图、恶意评价截图等相关证据,然后发起申诉。

注意,要在评价完成的30天内进行申诉

 

进入商家后台-订单-评价管理,点击评价内容右侧的“申诉”,即可发起申诉。

 

若通过审核,恶意差评被删除后,系统会通过调整店铺评分来消除异常评价对店铺的影响。

除此之外,如果你还想知道:

抖音小店怎么提高好评率;

抖音小店订单怎么发货;

小店商品怎么管理;

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抖音开店成本要多少

……

抖音小店相关的操作都可以私聊穆雪咨询。

做好一个抖音小店,除了熟悉这些基本操作之外,还需要掌握更全面的抖音小店运营玩法,包括但不限于:

如何获取抖音小店流量;怎么优化商品在精选联盟的排名;如何找优质达人带货出单;怎么选出能爆单的商品;有哪些推广方式推广抖音小店;无货源模式核心玩法有哪些;抖音小店如何避免违规被处罚等等。

我们做抖音小店的这一年时间,从抖音小店入驻要出单赚钱的所有操作和玩法,都有全面系统的总结。

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