我们都知道，抖音小店评价最新的规则是，不能修改、不能删除。

但如果你的抖音小店有同行恶意评价，是你可以去申诉的。

今天我们就来说一说抖音小店评价如何申诉！

抖音小店评价如何申诉

评价申诉入口

体检中心申诉路径：【抖店后台】-【订单】-【评价管理】-【申诉】

如上图所示，直接在对应的评价管理中，选择要申诉的评价，点击申诉即可。

注意，抖音小店申诉评价时，要上传凭证，上传符合要求的，理由充分的凭证，可以提高申诉的成功率。

上传的凭证包括飞鸽聊天记录截图、其它软件的沟通证明，辅助平台审核人员进行判断。

最多可上传6张图，图片大小不超过5M。需要举证超过6张图的商家可使用拼图或长图的形式进行上传。

凭证内容是与买家完整的聊天记录：要有完整的前因后果，开始和结束时间，截图需超出聊天框。

凭证要真实；聊天记录与所投诉评价为同一订单。

如果是飞鸽以外的其它软件沟通证明，需提供双方个人信息截图（如微信号/QQ号等），不能提供证明的举证会被驳回。

若为短信沟通，需保证买家号码与短信号码一致；保证短信截图完整，包括号码、时间等信息。务必确保聊天记录为真实对话，人为编辑的举证会被驳回且不再受理申诉。

举证要有效：聊天记录中，买家需为主动要挟的一方，需存在明确的与索赔、胁迫有关的字眼，无以上特征的举证会被驳回。

举个例子：买家联系商家表示，可以把中/差评改为好评，但要发50元红包。

异常评价申诉注意事项

超过7天就申诉入口会关闭；平台审核时效为1-5个工作日；同一条评价只支持一次申诉，不支持再次申诉，请商家慎重、完整进行举证；商家可对发表时间不超过30天的异常评价发起申诉流程。

申诉通过后该条评价将采取措施，对应的评价数据将重新进行核算。

以上是抖音小店申诉评价的一个基本情况。

其实，要提高店铺好评率，最关键的还在于商品质量和销量。如果商品质量过关，销量大，好评多，那么就不必过度在意几个差评。

本质上来说还是要把控好选品这一关，同时找到合适的出单玩法，提高小店销量，获得用户的积极反馈。

另外，抖音小店评价只是小店运营中很小的一部分。

我们做抖音小店一年多，对抖音小店运营的全部操作流程及运营方法都有非常全面的总结。

包括但不限于怎么推广商品，怎么出单，怎么建立自己的供应链等等，通过全方位的运营来让小店出单赚钱。

这当中涉及到的内容有很多，包括流量玩法、选品技巧、起店方法、对接达人技巧、找货源的渠道等等。

相关的这一系列抖音小店运营玩法我们都进行了全面系统的总结。

因为熟练掌握了抖音小店运营玩法，我们自营的小店数据也都非常稳定。

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