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2022年最新抖音小店精华问答,解决你对小店所有疑惑!

大家好,这里是山雾,往期推文推荐↓

本篇针对大家比较关心的抖音小店开店的一些问题进行分享,希望能帮到大家。

首先值得一提的是抖音小店的无货源模式是不需要囤货以及押金进货的,更不需要自己有货源,利用电商平台就可以开店,上传商品,但是做一个无货源店铺并不是零成本的。

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一、抖音小店成本在哪?

 

 

①抖店押金

就相当于开淘店,多多店铺一样,是需要押金的,但是抖店的押金相对来说低一点,起步2k就能做大部分的类目,如果你不开店了,这个押金是可以退还的。

 

②橱窗押金

抖音有两种店铺形式,一种是抖音小店,是需要营业执照的,还有一种是商品橱窗,开通需要1000粉,以及500押金

③流动资金

根据卖的品类相关,因为小店不适合太贵的产品,所以初期1W元周转也够了。

④一轮动销成本:2000元以内。

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二、利润能有多少?

 

抖店现在不是追求高利润的阶段,类目的不同,利润率也有差别。就拿手机壳来说,利润是可以到50%的,但是生活百货类,利润通常只有20-30%。

那么怎么判断一个类目的利润呢?大家可以看看精选联盟内的类目产品的佣金,佣金越高,利润的越高。

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三、抖店一般做多久出单?

 

只要你找到合适的方法+合适的选品,就可以在七天左右出单,在这里给大家分享一下,7天能出单的核心因素之一选品

如果想系统了解一下抖音小店的玩法和盈利步骤,可以给我发送【学习】,我来教你做。

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在抖音上卖产品最大的禁忌就是跟着自己的感觉走,想卖啥卖啥,为什么呢?因为有些类目在抖音上是注定卖不起来的。

就拿宠物狗粮来说,很少有人在抖音上买,也很少见有博主推荐宠物视频,这类产品在其他淘店等电商平台都可以走,但是抖音上很难做起来。

这里给出的建议是,只做抖音小爆的产品,小爆这里划重点。因为这类产品本身就是自带流量的,为啥不做大爆产品呢?因为咱们没货源,大爆产品一般价格很低,低到可能只有成本价。

而我们做的是无货源模式,只是赚赚信息差的利润,咱们拿不到厂家最低价,所以只有选小爆产品。

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四、店铺运营及维护

 

首先咱们要知道抖店店铺维护对于店铺评分以及日常流量是有比较大的影响,所以我们一定要注意维护店铺数据,做好稳定引流。

这个分享给大家具体维护的4个要点

①发货超时:抖店目前能二次物流,超过48h,是可以直接上空包网礼品单号

②差评品质:产品的退款差评是会影响店铺流量的,一个产品的退款只要顶三个差评。

所以一定要跟顾客沟通好,不要产品退货差评。如果你的产品单价很低,并且遇到很难缠的客户,就直接送给他,然后给个好评就成。

如果遇到恶意炸你的,不要用钱解决,越给越嚣张。

③客服回复率:跟其他电商平台一样,抖店也有客服回复率的要求。那么配置多少客服合适呢?如果你一天店铺的出单是300左右,一个就足够了,抖店的咨询单率并不是很高,而且类目转化率也没电商平台高,这样做的主要目的是做到快速回复。

④退款时长:开通一个安心购就可以了。

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五、店铺体验分具体指标有哪些?

 

抖店店铺的体验分主要是商品+物流+服务构成的。产品占据50%,产品差评率和退货率都不能修改的,都是以第一次申请为标准,或者涉及到一些质量问题,可以试试用赠送方式去解决。

占据15%的物流体验主要是根据揽收及时率以及订单配送时长相关。作为店家来说需要及时派单,当天发货。

最后就是服务体验,占据35%,主要是要求投诉率和纠纷商责率纳进客服考核绩效里面。IM3分钟平均回复率控制在95%往上,仅仅是退款自主完成时长控制在1h内,退货退款自主完成控制在6h内。

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六、抖店品质退货问题怎么申述?

 

品退就是因质量问题或者快递问题申请退货退款的订单,就像中差评一样会拉低店铺体验分。

一般来说,抖店出了其他或者7天无理由跟店家协商后,其他退货的理由都是品质退货。

那有什么办法解决呢?跟差评一样,就是申诉,官方有一套申诉材料,按照这些材料,提前跟顾客打电话沟通好,让顾客配合你,你只要材料充足,申诉成功的概率大概是在70%-80%

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七、现阶段做哪些类目最容易出单?

 

做抖音小店,类目大于一切,选品大于一切。类目选对了,起店快,也更容易做起来。很多新手商家做不起来店也是容易死在类目上。

那么,抖音小店现阶段适合选择哪些类目?

个人建议:日用百货、个人清洁、厨房餐饮这些百货类目是相对好做的,此外,运动户外类,手机壳,都是目前比较有机会的类目,体量大,竞争小,利润也可观。

至于很多人关心的女装类目,优点是出单快,体量大,缺点是市场退货率接近高,有时候容易出现断货的情况,可以做,但是我一般不建议首选这个类目,比较考验商家的心态。

本篇文章就到这里了,下期咱们继续~

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