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京东运营必看!提升产品转化率的实用方法都有哪些?

 

Aug.26

    转化率是我们做店的重要指标,如果转化率跟不上,不管是搜索也好快车也好,都是一个让人头疼的问题,如果自然搜索的转化率效果不好,排名慢慢就会下滑。如果快车的转化率效果不好,快车就只会干烧钱,有点击没转化,导致ROI收支严重不平衡。所以对于转化率的优化是非常重要的,我们运营一定要系统的掌握提升方法。
 

 

温习上篇文章

 

 

 

一、剖析转化率指标
 

流量和转化是做店的两项核心指标,流量指标决定了店铺的基础访客量,转化指标决定了店铺的成交用户数。今天老匠带大家掌握如何去提升转化指标?那么提升商品的转化率对于我们店铺来说是非常重要的,不管是新店也好还是老店也好。新店在一开始处于运营推广阶段的时候,其实面临着一个最大的难题就是不知道该如何提升转化率?

京东运营必看!提升产品转化率的实用方法都有哪些?

那么想要提升转化率,首先我们需要了解转化率的公式:成交客户数÷访客总数=转化率,在访客数据不变的情况下,我们想要提升转化率,就一定要提升成交客户数的基数,这样转化率才能提升!那么我们新店在一开始刚做店的时候,就一定要去的思考与商品转化率有直接影响的各个指标,在运营初期就做好优化,不要等到店铺运营中期的时候再去优化,如果在中期中操作不得当,是会影响到店铺流量效果的。

 

二、转化率-购前影响
 

其实在老匠认为,影响转化率的指标同购物触点是一样的,也是分购物前、购物中、购物后场景的。那么在购前场景,首先我们需要拆解下流量渠道去进行分析,以搜索为例,在搜索流量渠道中如果我们想要提升转化率的话,产品关键词的排名就一定要靠前,因为绝大多数的买家都不爱翻太多页面,在搜索流量渠道中,你排名越靠前,转化效果就会越好!那么我们现在换一个场景,换推荐流量渠道,推荐流量渠道是货找人的模式,而且推荐流量中大多数的买家都是以闲逛为主,所以本身这个渠道的转化率就都不是很高,那么在推荐流量中,产品的受众人群是否广泛影响到了的转化率。产品受众程度越高,那么你的转化效果就会越好!

为什么很多人都觉得提升转化率难?因为他是一个复合型影响的指标,影响的维度比较多,商品的价格、销量、主图、详情页、问答、中差评、客服、活动优惠信息、放心购等等这些都会在购物前影响到转化率,我们需要逐一的去进行优化。

京东运营必看!提升产品转化率的实用方法都有哪些?

以价格为例,在做一款产品之前,我们需要去分析整个行业的最优价格区间,明确行业最优价格段以及目标价位在行业中的流量市场份额,要分析同价格段直接竞品的转化率情况,价格对于转化率有直接影响,越是高客单的商品,转化率会越低,因为客单价变高,受众人群就会变窄。

主图、详情页、评价、问答这些是买家了解到我们产品的主要方式,那么主图和详情页的描述信息对于转化率的影响是非常巨大的,在优化之前,我们可以分析行业中头部商品主图、详情页的设计以及他的评价内容去做全方位的分析,挖掘卖点,然后去进行合理设计,这样才能更好的提升转化。

那么最近主图新规的影响比较大,很多店铺的主图因为没有按照新规的标准去进行改动,所以导致了商品被下架的情况发生。注意,在后台直接修改主图会对搜索排名有影响,如果你产品有排名,也有稳定的搜索流量,千万不要在后台直接改,这样搜索排名会掉,流量也会掉。

 

三、转化率-购中购后影响
 

在购物中、购物后这两个场景下影响转化率的核心指标是客服、详情页布局、产品质量、物流速度和商家的服务态度,要知道这些维度不但会影响到你的转化率,同时也在影响着你店铺的风向标。

那么在客服这块,对于我们中小商家来说,对于客服的培训是特别重要的,我们一定要重视起来。客服的回复速度、客服的沟通态度,销售技巧都是非常重要的,一个好的客服可以起到事半功倍的效果!所以对于我们商家来说,一定要做好的客服的培训工作。

京东运营必看!提升产品转化率的实用方法都有哪些?

详情页的设计对于转化率来说是重中之重,在前面老匠有讲关于详情页排版、设计的方法,那么我们运营一定要和美工打好配合,给好美工思路,一定要体现出详情页的美感、设计感。

产品质量是先天条件,如果产品的质量不过关,影响是非常巨大的,在任何平台都是同理,如果产品质量不好,那么就会在后续引进更多的中差评,就算我们产品内功优化的再好!中差评对于商品来说都是严重的打击!所以产品质量是先天条件,一定要做好产品质量的把控!

京东运营必看!提升产品转化率的实用方法都有哪些?

任何买家对于物流的速度其实都是有要求的,都想快速的获取到自己心仪的商品,尤其是高客单的商品,如果物流速度慢那么就会影响到中差评和风向标,如果我们想要针对性的去进行提升的话,可以考虑商品入仓或是用顺丰,这样可以直接的解决物流的问题。

转化率是多维度影响的,他不像流量一样,是具体的哪方面哪个渠道的的流量,而且除了老匠以上说的这些指标外,还有被动指标就是我们产品本身的市场需求度,如果本身买家对于产品的需求不是很大,那么无论你怎么优化,转化率都是不好提升的,想要提升转化率并不难,难的是没有思路和方向!

 

 

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