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十一期间京东店铺该如何运营?

一、十一期间行业特点
 

在十一期间,行业大盘的整体流量会对比日常有所下降,如果我们店铺有轻微流量下滑的情况发生,也是正常的。那么如果我们的店铺在十一期间正常运营推广的话,你会发现推广的竞争会变得没有那么激烈,ppc比平时要低,在推广时我们可以轻松的获取一个更靠前的排名。在十一期间整体的转化也会比日常要低,如果我们的操作没问题,但是转化明显有所降低,不需要过度的担心,这是因为有行业大盘的影响。

店铺的主推款在十一期间一定要做好数据的监控与维护,这七天要关注好主推款的实际搜索排名与推广花费情况,在十一放假期间,也是竞品弯道超车的好机会,我们要及时的关注竞品的动作,防止店铺的主推款被竞品赶超!

 
二、店铺付费推广优化
 

快车、海投、购物触点我们在十一期间也需要正常优化,要保证预算充足,在这个阶段,大多数的店铺在付费推广方面,调价都不会很频繁,所以如果我们想要一个好的效果,我们可以给关键词去进行抢排名操作!

如果我们快车的关键词排名靠前,同时也有订单进来,ROI数据也不错。那么我们在这个时候就可以考虑增加预算投入。海投方面,海投的整体出价可以比日常调高1.2-1.5倍左右,在十一期间,如果想要保证海投的效果,最好不要开最大化转化出价,我们可以手动去进行控价,这样流量获取的会更加精细化。

那么在购物触点方面,如果平时推荐流量的转化就不错,我们可以考虑在十一期间持续投入,但是如果日常推荐流量的表现本身就差,ROI数据也不好,我们可以考虑只做购物中流量包,这部分流量包的花费没那么高,而且转化也相对较好,我们要有针对性的去进行投放,把钱花在刀刃上!

 
三、店铺搜索流量维护
 

搜索流量的维护也是十一期间的一项重点,因为在这个阶段,店铺主推款的搜索排名很有可能下滑,一旦搜索排名下滑,那么整体的自然搜索流量都会受到影响。所以我们一定要做好排名的监控工作,做关键词排名监控表格,每天做好关键词排名监控的记录。

那么在十一期间,我们同时也可以去做搜索主图的测试,这个我们可以借助到搜索主图AB测试功能,搜索主图AB测试的核心是可以让多套主图都可以在自然搜索中展现。测试后,我们可以通过各个主图的数据表现,去选定点击率和UV价值最高的搜索主图。这样等在假期结束后,我们可以更好的获取搜索流量,为双11做筹备!搜索主图AB测试功能的位置在京麦后台-商品管理-商品管理工具箱-AB实验平台(新版)

十一期间京东店铺该如何运营?

十一期间京东店铺该如何运营?

那么主图测试最短的周期是七天,和假期的时间刚好吻合,测试的话建议选择日流量在300以上的商品,或者是双11打算重点推广的主力款,新品就不用测了,新品可以用快车去测!新品用ab主图实验测试的意义不大!

 
四、十一期间售后服务时效调整
 

退款/售后服务时效调整

第一条 自主售后系统服务时效

1、2021年10月1日0点-2021年10月7日23:59:59期间,自主售后服务单自动审核、自动收货、自动退款及超时单提醒功能暂停倒计时,在10月8日恢复。期间商家可使用京麦移动端来进行审核、收货及退款处理。路径:工作台->店铺插件->售后客服->自主售后

2、2021年10月1日0点-2021年10月7日23:59:59期间为“待用户发货”状态的服务单,暂停“7天未填写运单号服务单关闭”功能,于10月8日恢复。

3、2021年10月1日0点-2021年10月7日23:59:59期间为“待客户反馈”状态的服务单,暂停“7天未反馈服务单取消”功能,于10月8日恢复。

售后服务产品服务时效  

闪电退款服务时效:2021年10月1日0点-2021年10月7日23:59:59期间,闪电退款服务单“自动收货”和“自动确认闪退”功能暂停倒计时,于10月8日恢复。

极速审核服务时效:2021年10月1日0点-2021年10月7日23:59:59期间,极速审核服务单“超时自动审核”功能暂停倒计时,于10月8日恢复。

优鲜赔服务时效:2021年10月1日0点-2021年10月7日23:59:59期间,优鲜赔服务单“系统自动审核退款”功能暂停,于10月8日恢复。

那么如果我们的店铺在十一期间没人值班,没有办法发货的话,大家不用担心,我们可以在后台设置预报备不发货,位置在京麦后台-订单管理-延时发货报备-预报备-新增延时发货报备中去进行报备。

十一期间京东店铺该如何运营?

十一期间京东店铺该如何运营?

提交信息以后,需要等待系统的审核,审核时效是24小时,等审核通过以后记得在店铺的首页和详情页发一个延迟发货的公告,这样在假期期间就不会有处罚了,可以解决假期公司没人值班的问题,在十一期间我们同样也要注意好客服的问题,注意好十一期间店铺的风向标,合理的去做好优化!

 

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