如何运用Facebook转化目标广告

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图片[1]-如何运用Facebook转化目标广告-「懂营销」

你想透过Facebook 广告找到你的客户,卖出更多产品及服务吗?

但如你不懂使用「转化Conversion 目标」广告,你就未能有效最佳运用Facebook 大数据运算去帮你找客户。

从这文章了解什么是「转化」数据,及运用Facebook 转化Converison 目标广告,有效提升你的销量。

什么是「转化Conversion」数据?

其实「转化Conversion」这词并不是一个Facebook 专有的东西。在网上行销世界,转化是指:

「潜在客户在看过广告后,达成一个商业目标」

当然,作为生意老板,你的商业目标当然是一个购买。而客户看完广告后购买,这就是一个转化:

图片[2]-如何运用Facebook转化目标广告-「懂营销」

而网上宣传的好处是,你有不同工具,例如pixel 等等,去追踪广告客户,了解他们在看到广告后的行为,从而非常有效地了解广告效益及回报。

例如你放了$1,000 广告。如你知道这广告带来$5,000 生意,你就知道这是一个成功的广告,看看有没有办法将$2,000 带来$10,000,如此类推。

最理想的情况是,你有一个网上商店。客户看到广告后,在网店直接下单完成付款及购买,这个购买当然就是一个「转化」了。

但有时网上宣传未能为你追踪客户到购买的一步,因为购买很大机会是在线下发生(如看到广告后到店铺购买,或whatsapp 下单等),所以有时你要用线下购买的前一步,作为「中途转化」去做指标。

例如你是卖服务的,客户要联络你的销售人员去完成交易。如潜在客户看到广告后,填妥网上查询表格,之后才联络销售人员去完成交易, 那么「查询」就是一个中途转化。

而你可以有几个中途转化,才达到最终的「购买」转化。

为何要明白「转化Conversion」数据

如你有经营一个Facebook 专页,甚至投过Facebook 广告,你应该有经历过,多了LIKE 但没多了生意这情况。

事实是,LIKE 不代表生意。如你投一个广告,花了钱,但只懂看多少曝光次数,多少LIKE,你根本不知道广告成效。

因为你想广告帮你赚钱, 但你却完全不知道花了的广告费帮你赚回多少钱。

如你懂用网页点击率及点击成本,会比用LIKE 及互动好,但点击的人亦未必会查询或购买。

所以,最有效了解广告效益的数据是转化:

  • 例如eshop 的老板,可以知道广告真的转化了多少客户,带来多少收入
  • 开讲座的老板,可以了解广告为你带来了多少个参加者
  • 卖服务的老板,会有点不完美,但你可以了解,多少个客户到访了「联络我们」的页面(你亦可用一些call-tracking 电话追踪服务去做到电话转化记录,不过技术难度有点高)

另外如果你去做一些AB 测试时,有转化数据为测试指标,可让你获得最有效的测试结果。

如何能在Facebook 广告看到转化数据

首先这里我假设你已有基本运用「广告管理员Ads Manager」的知识。

要获取转化数据,首先一定要有网站,而转化要是在网站发生的(看了联络页,完成填网上表格,完成网上付款等)。

有网站后就要在网站安装Facebook Pixel,一个网页追踪及再行销的工具

设定好网站及Pixel 后,你要在广告图文设定最底,剔了「想用pixel 获取转化数据」:

图片[3]-如何运用Facebook转化目标广告-「懂营销」

之后再设定一些「自订转化Custom Conversion」,在广告数据就可以开出这些栏去看到数据了。

而因为通常如你想看到转化数据,你都会设定一个「转化Conversion」为目标的广告,所以我会稍后在「如何设定转化目标广告」时才解释如何设定「自订转化」。

那么,什么是「转化Conversion」为目标的广告呢​​?

什么是Facebook 转化Conversion 目标广告

在广告管理员设立广告第一步,Facebook 会问你想设立什么「营销目标Ad Objective」。

而视乎你的设定,Facebook 会用它的大数据及运算,帮你找最大机会达成目标的人。

那么因为一个「转化」是最接近一个购买的一个指标,甚至它等同于一个购买,所以用了转化目标后,你就等于叫Facebook 帮你找「最大机会购买」的广告受众去看你的广告。

所以如你是投放卖产品或服务的广告,最好不要用「互动」广告或「加强推广帖子Boost Post」。

用「流量/访问量Traffic」虽然会好一点,但始终最理想的,就是用「转化次数Conversion」了。

如何设定Facebook转化Conversion 目标广告

首先跟想看到转化数据一样,需要有网站及Pixel 设定好。

如有需要,可参考上面提供的DIY 网页设计及Pixel 安装的文章教学。

设定好网站及Pixel 后,以下是设定转化广告的步骤:

第一步:制定一个「如客户达到了这页就转化了」的页面

以下是几个不同行业的例子:

  • 网店eshop 公司:完成购物后的thank-you 页面
  • 举办活动/讲座:完成报名、或网上付款后的thank-you 页面
  • 服务行业:填好查询表格后的thank-you 页面,或如用电话联络,最近的是「联络」页面
  • 电邮订阅:填好电邮后到达的thank-you 页面

我用自己的情况做个例子。我有一个广告,推广我的免费电子书,换取目标客户的电邮地址:

http://www.marketingtips.hk/facebook-page-pdf

填好后,页面就会自动导向redirect 至以下的页面:

http://www.marketingtips.hk/check-email-facebook-page

即是说,如客户达到了以上的页面,客户就「转化」了。

第二步:设定「自订转化」

进到你的广告管理员,所有工具内,选择「自订转化Custom Conversion」:

图片[4]-如何运用Facebook转化目标广告-「懂营销」

然后页面左上角按「建立自订转化create custom conversion」:

图片[5]-如何运用Facebook转化目标广告-「懂营销」

进去后,你就将第一步制定了的「转化网址」,设定为「网址等于」:

图片[6]-如何运用Facebook转化目标广告-「懂营销」
图片[7]-如何运用Facebook转化目标广告-「懂营销」

然后它会叫你设定一个类别,选择你觉得最类似你的转化就可以了:

图片[8]-如何运用Facebook转化目标广告-「懂营销」

选择后,去到下一步,你要给它一个名字,方便你日后运用它时知道是什么。转化价值可以不填。

我就给它叫「complete-sub-facebook-page」:

图片[9]-如何运用Facebook转化目标广告-「懂营销」

建立后就完成第二步了。

有一些比较少见的情况是,你不能使用网址去制定转化。可能你连结了去另一个网页,或用户按了一个按钮就等于转化。

亦有可能eshop 情况是,不同产品你想分不同转化,但网址结构无法让你做到。

这里你可用Pixel 内一个叫「转化事件Conversion Event」的设定。但设定都略为复杂,这里无法详细讲解。

如有需要,可向你的网页程式人员或DIY 平台使用指南查询。有些网店平台如Shopify 亦有内置的Facebook 转化事件,如用这平台的朋友可参考它们的使用指南了解更多。

第三:设定「转化次数Conversion」目标的广告

最后一步就是设定你的广告了。当然你的转化是什么,你的广告受众及内容是配合去让目标客户达成这目标。

在广告管理员的第一步,设定「营销目标Objective」时,选择「转化次数Conversion」:

图片[10]-如何运用Facebook转化目标广告-「懂营销」

在受众设定的最顶,你会见到你需要选择这广告的「转化事件」。

在这部份,选择你在第二步时设定了的「自订转化custom conversion」:

图片[11]-如何运用Facebook转化目标广告-「懂营销」

之后基本受众及广告设定跟一个普通广告的一样。

设定了这种广告后,在广告管理员的数据分析表,你就会见到「成效」是转化次数,及「每成效成本」就是转化成本了。

例如以下是我的「下载电子书」广告成效数据(可按图放大):

图片[12]-如何运用Facebook转化目标广告-「懂营销」

设定转化目标注意事项

当然你在设定转目标时,想转化事件是最接近销售及$$$ 的。

但有时如你广告预算太少,你可能数天都没有一个转化。

而如广告转化次数太少,一来你在AB 测试时没法判定结果,二来Facebook 的运算会不懂去帮你更有效地找转化的人去看广告。

所以如你转化次数少于一日最少1-2 个的话,你要向后退一步。例如网店eshop 的老板,可能可用「加入购物车add to cart」,而不用「下单购买purchase」来做转化。

而如果任何转化的次数都不够,而又不能增加广告budget 预算,唯有要选择用「流量/访问量Traffic」去做,会比没转化的转化广告更好。

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THE END
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