什么是O2O及OMO?O2O与OMO有什么区别?

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图片[1]-什么是O2O及OMO?O2O与OMO有什么区别?-「懂营销」

随着行动网路、行动载具普及化企业开始面临了「电子商务化」的转型考验。以前只要产品不差、人潮不少,都有机会赚到钱。但是,现在就算摆个地摊做生意,都得先依附个商圈,建个APP (Application),或做个扫码付费的QR Code才能收钱。于是,O2O、OMO对于做生意来说就更重要了

什么是O2O?

O2O-Online To Offline是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的平台。真正的O2O应立足于实体店本身,线上线下并重,线上线下应该是一个有机融合的整体,你中有我我中有你,信息互通资源共享、线上线下立体互动,而不是单纯的“从线上到线下”,也不是简单的“从线下到线上”。

O2O早在2010年8月就被提出了,当时Online的销售(电商销售)并没有现在这么具有影响力,但是成长的动力非常惊人。因此利用线上的销售或是宣传、兑换券,把线上的消费者或接触到讯息的可能消费者导向线下(实体店)做消费,这样的模式开始被运用并且进化。

O2O通过促销、打折、提供资讯、服务预订等方式,把线下商店的讯息推播给网际网路使用者,从而将他们转换为自己的线下客户,比如餐饮、健身、电影和演出、美容美发、摄影及百货商店等,除了餐厅陆续推出线上商务之外,也有一些以个人或团体旅游等等为主打的预定网站和应用大量出现。

什么是OMO?

OMO-Online Merge Offline是一种平台型商业模式,通过在线分享商务、移动电子商务、线下商务的有效聚合,帮助企业顺应体验经济的发展和用户需求的变化,简化获得实体商品和服务的途径,打造线上——移动——线下三位一体全时空的体验店营销系统,使企业与用户能够通过各种载体及终端进行交易和消费。

品牌要成功发展OMO,系统的融合、业务的融合、行销的融合,都需要在组织内部发生,最终所有的数位转型,带来的都是组织转型。OMO 对品牌来说,可以达成3 件事:一、打造最贴近消费者的购物体验,二、建立有利门市人员的销售武器,三、用整合线上线下数据,达到精准营销驱动业绩成长。

而数据整合是开启OMO的金钥,能搜集消费者背后庞大的消费行为数据,才是营运的致胜关键。当品牌开启电商通路,或是由电商通路拓展至实体门市时,最常遇到的问题即是「消费者资料散落」,如何整合线上、线下的消费者资讯为一大课题。对真正的「成熟品牌」来说,通常20%的会员,会贡献超过70%的业绩,好好照顾好这些VIP会员,才是真正的生存之道。

O2O与OMO的差别?

核心的区别就是O2O更注重于“到”,线上到线下,线下到线上;而OMO更注重于“融合”,利用移动设备将线上线下融合起来。即是无论消费者在线上或线下消费,两者都能同步会员资讯,让消费者体验更为流畅,并能够透对会员制度管理节省企业的行销预算,并且能够执行更精准的行销策略。因此对于纯线上与纯线下的零售业者来说,尽速转型跟上新零售浪潮,提供完整且优质的体验与消费渠道就是当务之急。

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