如何做好京东专营京喜拼购无货源店群:商标授权+精细化运营!

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大家好,我叫唐丽。

一、店铺经营现状

去年8月份报名的京东无货源课程,刚开始的时候只给三八哥团队代运营了一家拼购店,食品类目。

我是前年做淘宝无货源的时候从老师那里得到了一份淘宝无货源的视频课程,在课程的最后有三八哥的微信,然后我加了这个微信然后就一直关注三八哥,所以在看到三八哥朋友圈说京东出代运营了的时候我就立马先代运营了一家,然后在三八哥出第一次线下课的时候也报名了,后来感觉到三八哥团队的每一位老师都很好很耐心。

我现在是全职主要做京东,也顺带做下淘宝,目前我手上专营店总共有4家,都是食品,其中一家是今年二月底刚开的,因为怕重复铺货开完这家就等3月底关掉这个执照的食品拼购,然后就是其他拼购店没有去打理也就没有怎么出单,我的主要营业额也就是在这几个专营店,上个月的营业额是在2万到6万之间。

图片[1]-如何做好京东专营京喜拼购无货源店群:商标授权+精细化运营!-「懂营销」
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图片[3]-如何做好京东专营京喜拼购无货源店群:商标授权+精细化运营!-「懂营销」
图片[4]-如何做好京东专营京喜拼购无货源店群:商标授权+精细化运营!-「懂营销」

二、店铺选品方式

1、数据选品

选品方法我就是用三八哥工具箱复制同行数据,自己比较懒,并没有去研究蓝海词和优化标题什么的,基本都是看商智流失店铺,然后用三八哥整店复制,再选取评论低于30或者20的,去掉排名靠后的数据就直接上传了。

一边操作,一边遇到不懂的地方就请问助教老师,自己熟悉整个流程方法了。

价格我是同行的价格稍微低一点点,打九六折左右,觉得自己这样上数据不太好,因为老是会缺货,经常出单了找不到货,一拖拉就越放越多了,计划是想走精细化减少下店铺里的产品数量之类的。

关于清理无流量这一块,我没有按照15天这样的周期来清理,是感觉数据连续一段时间都比较差的时候才会清理一次。

2、团队搭建

目前只有我和另外一个小伙伴,基本是我负责运营这块儿,然后是一人负责2个专营的拍单和客服,其余的就是看时间安排。

食品店类目有时候单子比较多,一家店一天出单量10-50单不等。

客单价不高,但是单子数量多,利润也还很不错。

3、如何解决售后问题

售后的问题,我感觉自己售后做的不太好,因为咚咚经常不在线,只有空下来才会在线去回复,都是能退款尽量退款,客户有时候拆开了外包装之类的觉得不满意的只要没有影响到食用的我也会同意退货,一般都是退回来自己吃了,如果只是简单的售后基本就没有什么了。

三、遇到的问题及解决方法

1、延迟发货

过年期间有一个店因为延迟发货一次性扣了7分,这让我有点担心现在手上那些延迟发货的会不会再次扣分,觉得只能尽量注意去避免呢?自己没有更好的解决办法。

2、 打假

这是目前最让我头疼的了,主要分为三类:

A:直接解决掉的,这个基本就是纠纷单然后退款之类的;

B:黑猫投诉,投诉到黑猫的我不知道到底是几个,目前我能看到的是2个,一个是说核辐射果冻,要我退一赔十,最后大概退一赔一吧记不太清了,还有个是说水饺吃了拉肚子和超范围经营,这个是退一陪二;

C:工商投诉,最最讨厌的就是投诉到工商的了,目前被投诉了3次,其中京东投诉过去的是一次,第一个投诉到工商的时候还不懂,他说“不用多说什么了吧?”然后给了个投诉已提交的截图,当时还以为是提交给京东的投诉和纠纷单也没有在意,第二个投诉到工商的他是只问了一句话,“这是咱家的产品吧?”当时自己比较忙没有去回复,第三个我就更不知道怎么回事了, 是淘宝投诉过去的,没有收到任何消息,工商局打电话给我之后我去找对应的出过单的产品,然后找到那个人的淘宝号已经被淘宝封了,他的旺旺也已经不存在了。然后就是工商那边地址又异常了。

3、解决办法

我能想到的解决办法就是尽量每个消息都回复下,然后就是减少店铺中的产品数量做精细化尽量产品上也注意吧,目前我想不到更好的解决办法,这是我很困惑的地方,三八哥给下建议。

三八哥点评

首先感谢唐丽的支持,去年唐丽给了我们一个店铺做代运营,因为我们把店铺的利润做到每个月都有10000+,我们在广州举行的:京东无货源店群线下班,唐丽看到后,也想报我们的线下班,因此,在我们公司学了有2、3天时间。

我对唐丽的印象是蛮深刻的,当时戴了一副眼镜,穿着短裙,她应该当时是带着她的老公一起过来的,我记得在线下班上,听她说起她之前跟老公都在工厂里面上班的。

而且唐丽的学习能力很强,也很认真的在听课,并且课程结束后,在我们公司当面请教老师操作流程。

我还当着她老公的面说了几句话,我相信唐丽可以做起来的,因为她的用心认真程度是我很少见的,做了很多笔记,也很用心的请教,我在唐丽身上看到了这份执着,我自己曾经学习也执着过,我能看到共同点,学习能力强的人一看就知道。

现在也恭喜唐丽她们,店铺运营起来了,食品店铺的利润应该大于50%以上。

食品类目属于较冷门类目,三八哥顺便说下有哪些冷门类目:图书、女包、食品、化妆品、家电,成人某品等,这些类目小白尽量不要去玩,除非你做店有了信心再玩。

2个人的团队做了4家食品店铺,我大胆的猜测一下,4个店铺一个月的利润应该不会低于5、6万元,持续稳定,这4个店铺一年的利润50万元以上,而且还具备放大操作思维,店铺运作模式熟悉上来,稳打稳扎,完全有能力做得更好。

唐丽对于选品及做店铺这块,已经有了自己的一套运作思路了,也比较成熟了。

但是,遇到了两个问题。

一个是延迟发货被扣分,过年放假这段时间,很多电商商家都无法实现发货,这个也没有跟客户解释清楚而导致的,我们这边的店铺基本上都是当天处理完订单发货,处理不完的,跟客户反映一下,客户也会理解,我觉得延迟发货这个问题不是很大。

另一个问题是打假,说实话,三八哥我是非常讨厌打假人的,打假人很多都是学生,要么就是专业的打假团队,要么就是专业团队有目的,有组织的培训一些学生去做打假行当。

打假人,就是钻漏洞去威胁商家赔钱的,不赔钱就恶意投诉的手段赚钱。

例如,我们店铺卖一件衣服,稍微一个不小心,logo或者是材质上没有说明白,擦干净,这些打假人看到后,就下单购买,购买后商品要么拒收,要么收完商品后,不想退回给商家,就找个名义说是假货,或者是材质不好,就说要赔钱,不然就投诉你。

做店群,基本上或多或少都会遇到打假人。

一般都是自己的商品先详细看完投诉的点在哪里,或者做一张检测报告反驳,或者申请平台客服介入,或者跟三八哥团队的助教老师反馈,助教老师都会帮你解决。

打假人遇到了,能协商的尽量去协商,一般赔钱赔个20元-200元不等。

他们靠这行吃饭,你的商品在上货时,多注意下人工鉴图,基本上是比较少打假的,我们的店铺这段时间,基本没有遇上。

建议唐丽:现在的店铺商品数量可以少上一些或者是下架一些,把无流量商品清掉,发货可以采用电子面单形式,食品店铺一般是整店,如果是整店数据,很有必要去谈好授权,你把授权谈下来了,你一年稳定收入大几十万甚至更多就不用担心,平台规则变动或者打假,都能够处理,冷门类目一般比较好卖,做的人少,但是,商标授权是一个问题,可以谈多几个授权,因为基本上冷门类目都是一整店下来的。

2020年,京东无货源如何做得更好?

首先京东的京喜拼购店肯定可以做得更好,更加专业起来,利润也可以做得更高,三八哥预测出在下半年会爆一波。

平台出新规则,上面有政策,下面有对策。

大家只要做好人工鉴图,基本上就没啥事。

额外的,店铺的SPU能少些,就少些,我们接下来的玩法,全部都是走精细化路线,从谈商标授权,到选品,选词,组标题,做链接,加水印,开车高转化,我们都全部制定了一套精细化的玩法,店群,简单粗暴的方式过去了,以后都是精细化的天下了,很多人喊不能玩,是他不懂得玩,三八哥一直都会实践出新方法来,深耕店群精细化玩法。

在京东店群这条路上,我知道很多人的店铺都是大几十家店铺,上百家店铺不等。

但是,多数人只会简单粗暴的玩法,而这种玩法,在今年他们估计很难生存下来了,三八哥梳理了正确做店方法+高效选品,这套理论+实践,即永远不会失效,而且正确的方法论极其重要。

如果我这套方法论,在那些玩家手里几十家店的,上百家店的人手里,我这套方法就价值大几十万,上百万,因为,我这套方法可以救活他们的店,他们每个月大几十家店,上百家店,一个月的收入不会低于20万-100万不等。

做店过程中,不断的去思考,总结,实践。

想办法提升你做店利润,把店铺做安全了,你一年的收入就稳下来了!

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THE END
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