小企业想要网络转型一定要找网络营销顾问吗?

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数位转型前四个问题文章封面

2020 这一年因为疫情的大爆发导致大部份的消费族群纷纷转向到电商购物或者透过网路来找寻客户。因此演变成若是没有跟上网路这波潮流的业主(中小企业)因此失去许多订单及潜在客户,许多中小企业在这样的疫情演变下纷纷想投资一笔经费来做数位转型。

但原本没有数位网络这样的通路要突然走向企业网络化。公司内部就能搞定吗?还是一定要找营销公司顾问来辅导呢?我常接触到这些中小企业老板也有深刻的体会。因此企业要做网络转型前老板先回答这四个问题。

网络转型问题一:公司是否有编置营销部门?

在接触许多中小企业辅导会议同时,这些老板其实都有很不错的想法和远景。但无奈的事公司内部只有业务部门却没有营销部门。因此当公司要执行企业转型的所有事情最后只能由业务部门来负责。但老板们你知道网络转型是什么?要做哪些事情吗?要用那些方法吗?并非只是将商品放到网站上就算是网络转型。

因此我也常听到这些业务部门主官在跟我抱怨公司的本职业务都做不完了还有时间再研究网络转型的相关工作,实在会让我们吃不消。

数位转型问题二:同仁是否具备相关的能力?

当公司内部在执行网络转型同时也会面临到一个很重要的问题,也就是同仁是否具备有关网络营销的能力,举凡原本公司业务是透过传统业务方式,也就是业务拜访开发客户,或者电话陌生开发等等。

突然要他们学会如何透濄网路来开发客户这就有点困难了。毕竟许多公司业务部门并没有受过正规有关网路营销上的课程和训练,更重要的是并没有直接的实务经验。像是如何使用网络转型工具、SEO网站优化、投放广告、经营粉丝专页、分析客户的大数据等等。这些若是没有相当的经验或实战操作烧的可是公司投资的钱呀。

网络转型问题三:产业网络转型有分几阶段,同仁跟的上吗?

在每次顾问会议跟高层开会同时,我们会将产业要做网络转型分成四个阶段,第一个阶段是「草创期」也就是需要先将该有的基础建立好。像是「网站」、「平台」、「内容」等等。

第二个阶段是「导入期」也就是该如何分配公司同仁或者成立一个「营销部门」来执行这些任务。

第三个阶段是「训练期」也就是让这个「营销部门」透过这些营销的训练来充实自己的专业本质以可以面临各种的问题挑战。

第四个阶段是「收割期」也就是当网络转型到一定的阶段就会开始有订单。因此这时候就要再配置其他同仁每个所应该负责的事项。但在这过程中一定会有同仁跟不上训练的进度或者中途离职,或者是比较有程度的应征者想到公司上班但薪水却谈不拢。

因此这个阶段会遇到最大的问题是「公司训练了这些同仁拥有这方面的专业技能及知识,但却要离职了,因此公司只好再重新训练。」

网络转型问题四:产业网络转型成功率高吗?

这个问题也是我在与许多老板高层开会时常常关心的问题,到底企业要执行网络转型成功率会不会高?其实我常跟这些老板高层说何谓你说的成功率,要做多少业绩?要开发多少陌生客户?你们的KPI标准订在哪边?

当然这些老板、高层回覆「业绩当然是越多越好」、「陌生客户当然是每个月都有」。但我也反过来问这些老板高层。请问你们要在网络转型投资多少资金呀?以及要花多少人力及做哪些事情才有办法尽量获得到想要的目标。

这个问题许多老板高层回答的都很妙,有些是当然用不是很多的预算来达到这些目标。但老板高层你知道吗?你请电视台帮你拍一支广告上电视就要一百多万了,这些钱你都舍得花了,为什么就不投资自己建立属于自己的「营销团队」呢?而我也相信由我们营销顾问团队来辅导中小企业的老板做「网络转型」,也就是等于将我们的KNOW 和过去失败及成功的经验传承到贵司的身上,这样还需要担心成功率的问题吗?

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